Procedura zwrotów i reklamacji

1. Opis procedury reklamacyjnej:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem koanmoda@gmail.com lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy PPHU KOAN Tadeusz Łącki Olsza 54, 95-063 Rogów. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację, podpis (tylko jeżeli formularz jest wysłany w wersji papierowej). Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację ojej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy - zawarcia Umowy, Kupujący lub jednoosobowy przedsiębiorca który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego – przedsiębiorcy temu przysługuje prawo do odstąpienia od takiej umowy, jeżeli była zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
Termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu wynosi 14 dni.
 (Konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby odstąpić odUmowy zawartej na koanmoda.pl , należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli,pisząc na adres e-mail koanmoda@gmail.com lub w formie pisemnej zawierającej podpis na adresSprzedającego.

2. Przesyłkę zawierającą Produkt należy nadać na adres PPHU ”KOAN” Tadeusz Łącki Olsza nr 54,

95-063 Rogów .

3. Każdy produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

4. Dodatkowe wymagania jakie należy spełnić w przypadku odstąpienia od Umowy:

- produkt nie może nosić śladów użytkowania,

- musi być z przyczepionymi metkami, nadający się do dalszej odsprzedaży,

- testery prania, namaczania itp. muszą być nienaruszone,

- należy posiadać dowód zakupu który wystawiamy do każdej sprzedaży .

5. Nie odbieramy paczek za pobraniem.

6. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki na konto wskazane przez

Kupującego.

-W sklepie koanmoda.pl podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Haffnera 6, kod pocztowy: 81-717, KRS: 0000320590.

- Baner z ikonami banków oraz organizacji kartowych .

- Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro”

- W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami”).

7. Koszt odesłania towaru do Przedsiębiorcy w sytuacji odstąpienia od Umowy zawartej na odległość ponosi Konsument.

8. W przypadku uznania reklamacji przez sklep, co oznacza, że wada towaru jest uzasadniona, to koszty związane z koniecznością dostarczenia towaru (zwrot do sklepu) ponosi sprzedawca. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Przedsiębiorcę, Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nieprzysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

10. Reklamacje uszkodzeń mechanicznych, które powstały podczas transportu, będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania protokołu w obecności przedstawiciela Poczty Polskiej lub innej firmy kurierskiej dostarczającej przesyłkę.